« До питання про побудову загальної теорії менеджменту   |   Менеджмент в умовах глобалізації »

Феноменологія (від греч. phainomenon - що є + logos - учення; буквально - вчення про феномени) - методологічна позиція, що сформувалася на початку 20-го століття. Її відмінними рисами є націленість на розтин і приведення до безпосередньої очевидності тих пластів нашого досвіду, які на практиці залишаються незримими, часто будучи підставою очевидних результатів.

Тотожна з буттям визначеність

“Якість - тотожна з буттям визначеність”, - сформулював в 19-м столітті Гегель. І в 21-м столітті люди, навіть якщо вони не знають цього визначення Гегеля, абсолютно справедливо вважають, що все, що їх оточує, і є якість - хай не завжди дуже високе, але таке життя…

В результаті публіковані роботи в області якості наповнені найрізноманітнішими положеннями, методиками, принципами і схемами.
Причому кількість, неясність походження, смислова спрямованість і, деколи, сумні результати практичного впровадження цих положень, схем і принципів такі, що за “деревами” в журналах і монографіях часто не видно “ліс”: незрозуміло, що ж така якість, і в чому ж полягає менеджмент якості.

Главный блог Рунета: самый большой архив софта для PSP.

З іншого боку, керівники і фахівці підприємств, організатори конференцій, видавці наполегливо вимагають і навперебій пропонують все нові і нові приклади в області менеджменту якості, з гордістю підкреслюючи те, що предметом їх діяльності є “практика”.

Прагнення до “практичності” - безумовна хвороба менеджменту якості, причому не тільки вітчизняного. Ще близько 30 років тому Э. Деминг попереджав про згубність копіювання прикладів без урахування теорії. І в 2002г. Д. Джуран говорить про необхідність розвитку наукових основ менеджменту якості [1].
Для Росії ця хвороба особливо небезпечна, оскільки російському менеджменту треба ліквідовувати відставання. Вчившись на чужих (нехай навіть успішних) прикладах, ліквідовувати відставання неможливо в принципі.

Російські фахівці не повинні забувати, що Лебідь, Рак, Щука, Свиня під дубом, Трішка, який лагодив собі каптан, Осів, Козел, клишоногий Ведмедик і Мавпа, що грала в квартеті і вибіравшая собі окуляри - це все практики.
І термін “практик”, який іноді людина застосовує відносно самого себе, не рідко фактично означає те, що ця людина виконує роботу, не знаючи як її треба виконувати, і не соромиться цього. Оскільки він упевнений, що менеджмент якості є якийсь вінегрет з рецептів і прикладів, а можливо, весь менеджмент якості - суцільне лукавство.

Pages: 1 2 3 4


Tags: , , , , , , , ,

Інші записи

  • Сучасний менеджмент від тейлоризму до спортінга (17.02.2009)
    ... Мейо, А. Маслоу), школу науки управління (П. Друкер і ін.). Характерною особливістю розвитку теорії і практики менеджменту є те, що вона будується не на запереченні попередніх досліджень, а на основі раніше створених підходів, розвиваючи і доповнюючи їх, відкриваючи нові аспекти управлінської діяльності. Таким чином, формується "Піраміда теорії менеджменту" в підставі, якою лежить Школа ...
  • Основи менеджменту (03.03.2009)
    ... Менеджмент як функція, вид самостійної професійної діяльності. Тема 2. Основні наукові школи, теорії і концепції менеджменту Умови зародження менеджменту і його перших інститутів. Виникнення наукового менеджменту. Зародження перших наукових шкіл менеджменту. Характеристика школи наукового менеджменту. Суть адміністративної або класичної школи управління. Зміст теорії "ідеальної бюрократії". Роль ...
  • Сучасна концепція менеджменту нова парадигма (01.03.2009)
    ... Принципового значення набуває інституційний підхід до економічних реальностей. Зростає роль “вбудованих інститутів” і громадських організацій. Фірма все більше і більше сприймається не як визначений ієрархічно побудований економічний суб'єкт, а як якась “сума контрактів” (неекономічних формою відносин, що виражають відносини економічні) між постачальниками, фахівцями, споживачами і суспільством в цілому. Легко відмітити, ...
  • Логістична постановка проблем оптимізації менеджменту - частина 1 (07.03.2009)
    ... Залежно від рівня розвитку засобів виробництва можна виділити три типи управління: традиційне управління, управління на промисловому етапі; управління на постіндустріальній стадії. Управління на початковому етапі розвитку промислового виробництва, коли ще не набула широкого поширення машинна технологія, будувалося залежно від можливостей людини. На рубежі XIX-ХХ вв. у США з'явилася система управління ...
  • Думка пітер ф Друккера про завдання менеджменту в XXI столітті (15.03.2009)
    ... современный менеджмент повинен усвідомити, що його політика не може і далі будуватися на заданих технологіях і формах кінцевого використання продукції. Технології і кінцеве використання перетворилися на чинник обмеження. Фундаментом діяльності менеджменту повинні стати сприймана споживачем цінність і рішення споживача щодо розподілу його доходу, що розташовується. Саме з такого уявлення і повинні ...